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婴幼儿保健馆突关门,卡里的钱怎么办

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“现在就签几个字多方便,要不然打官司的话,还不知道要多花多少精力。”昨天上午9:00,在邗江法院聂士云调解室内,李女士(化名)难掩内心的喜悦。因为小外孙女游泳的婴幼儿保健馆突然关门停业,充值卡内几千元钱眼见着要打水漂,这一个多月以来,她没少东奔西走,但始终连保健馆老板的面都没能见着。如今,经法院调解员从中调解,终于能够签字确认调解协议,并且根据协议内容,卡内余额将在9月30日之前一次性返还。李女士和前来签字的十余位家长向调解员连声道谢。

店关几个月 几千块钱怎么办?

李女士此前在某婴幼儿保健馆为小外孙女办了一张游泳卡,因为这家店已经营多年,口碑不错,所以就一次性充值1300元。之后,该保健馆搞充值送礼活动时,李女士又一次性续充了3000元。据了解,还有另一位王女士(化名)一次性续充了5000元。

充值送礼活动结束后,2019年12月,该保健馆表示馆内设备需要维护,于是开始闭馆。后来由于受到疫情影响,也一直没开门营业。“今年5月联系客服,对方说,幼儿园还没开学,要过段时间才开。”王女士称,自己一直与客服在微信上联系,去了几次店里发现一直大门紧闭。后来,眼见着幼儿园也开学了,但保健馆仍迟迟未能开业,“我卡里的余额大概还有6000元,既不能消费也不退款,总不能说没就没了吧。”

得知消息的李女士也开始联系客服,从她向记者展示的微信聊天记录中可以看到,6月19日她向客服咨询时,对方还表示,“暂时还没有通知营业呢”“不开会退款的”……但是等到7月下旬她再联系对方时,则已没有任何回应。

老板不出面 “可去南京消费”

十余位家长多次前往该保健馆,希望当面解释,但负责人始终没有与家长见面。

该保健馆全国连锁,在南京等地也有店面。王女士拨通了南京店面的电话,对方表示,“你可以到南京来消费。”王女士对此感到非常生气,“我难道要专门带孩子去南京游泳吗?”

眼见开业无望,余额难退,十余位家长从7月份开始陆续将起诉材料送至法院,状告该保健馆负责人,索要赔偿共计约10万元。

调解化纠纷 老板承诺全额退款

接到案件之后,邗江法院聂士云调解工作室通过店内管理工作人员联系上了该公司的法定代表人,“电话沟通了十多天,经过我们宣传相关法律规定和人民调解的相关程序后,对方态度稍微缓和了些,同意调解。”

经电话沟通了解到,该保健馆实际股东有4位。该店法定代表人表示,退款应该按照股东实际占有的股份比例来进行赔偿。

在调解员聂士云、郭长琴的努力劝说下,该公司几位负责人先后前往法院接受调解,并表示将尽快返还消费者的余额。